Política de Devolução, Troca e Reembolso — Colmeias 3D

Na Colmeias 3D, buscamos oferecer produtos de qualidade, fabricados com cuidado e desenvolvidos para proporcionar mais praticidade, higiene e durabilidade no uso do seu climatizador.

Leia atentamente as diretrizes abaixo sobre devoluções, trocas e reembolsos.

1. Devoluções por Arrependimento ou Desistência

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar em boas condições, sem sinais de uso, instalação, lavagem, danos, alterações ou avarias causadas pelo cliente. O item também deverá ser devolvido, sempre que possível, com sua embalagem original ou devidamente protegido para transporte.

Após o recebimento e análise do produto, sendo aprovada a devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos Personalizados ou Sob Medida

Produtos fabricados sob medida, personalizados conforme as medidas enviadas pelo cliente ou produzidos especialmente para determinado modelo de climatizador podem não ser elegíveis para devolução por arrependimento, troca de ideia ou erro nas medidas informadas pelo cliente.

Por isso, recomendamos que as medidas sejam conferidas com atenção antes da confirmação do pedido.

Caso o produto personalizado apresente defeito de fabricação ou tenha sido produzido em desacordo com as informações confirmadas no pedido, a Colmeias 3D fará a avaliação do caso e poderá oferecer a substituição do produto, ajuste, crédito ou reembolso, conforme a situação.

3. Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco, informando o problema e enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Após a avaliação, sendo confirmado o defeito de fabricação, poderemos oferecer uma das seguintes soluções:

• Substituição do produto por outro igual ou equivalente;

• Correção ou ajuste do produto, quando possível;

• Reembolso do valor pago.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por instalação incorreta, uso inadequado, corte, adaptação, queda, armazenamento incorreto, exposição inadequada ou alteração feita pelo cliente.

4. Danos Durante o Transporte

Se o produto chegar danificado devido ao transporte, entre em contato conosco assim que receber o pedido.

Para agilizar a análise, envie fotos da embalagem, do produto danificado e, se possível, informe a condição em que o pacote foi entregue.

Após a avaliação, iremos orientar sobre os próximos passos para troca, reenvio ou outra solução adequada.

5. Como Solicitar Devolução ou Troca

Para iniciar uma solicitação de devolução, troca ou análise de defeito, entre em contato conosco pelos canais de atendimento:

E-mail: contato@3dsupertech.com
WhatsApp: (31) 9 7232-8409

Informe os seguintes dados:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Produto adquirido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Após recebermos a solicitação, enviaremos as instruções para continuidade do atendimento.

6. Prazo de Análise e Processamento

Após o recebimento do produto devolvido ou das informações necessárias para análise, a Colmeias 3D terá até 5 dias úteis para avaliar a solicitação e informar a solução ao cliente.

O prazo para reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada e as regras da instituição financeira, intermediador de pagamento ou plataforma de venda.

7. Considerações Gerais

A Colmeias 3D se reserva o direito de recusar devoluções de produtos com sinais de uso, instalação, lavagem, danos, alterações ou qualquer condição que comprometa sua revenda ou análise.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento justo, transparente e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.

Atenciosamente,
Jader Filipe da Silva
Colmeias 3D / 3D Super Tech